Condiciones de venta

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de la página web macrobonsai.com y el vendedor Iberplant Jardineria i Vivers S.L., en adelante Macrobonsai, con domicilio social en N-340, Km 1077 de Amposta, Tarragona, España y con el CIF número : B-43709377 Estas condiciones generales de venta son aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Macrobonsai puede ocasionalmente modificar los artículos y precios de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.macrobonsai.com i shop.macrobonsai.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente o venta en tienda directa. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haber leído.
Accediendo a nuestro sitio web, usted se comprometa a respetar estas condiciones generales, de utilización y compra.

2. Información sobre los productos

Macrobonsai en relación a la información que se ofrece en su página web con referencia a las características esenciales de los productos mediante descripciones de fichas técnicas procedentes de las empresas colaboradoras así también como los fabricantes. Todo ello, se realiza mediante los datos técnicos, siempre respetando los estándares del mercado actual.

3. Precios

Los precios de venta indicados en esta web se muestran en Euros. El IVA está incluido en nuestros precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del CLIENTE-USUARIO y dependiendo de las dimensiones y peso del producto se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en todo momento. Sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización de su pedido.

4. Disponibilidad

Hay que tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos solicitados no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 5 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el/los producto/s.
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle otro producto disponible. Le propondremos enviarle en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del dinero entregado. Para devolver el producto tiene las indicaciones en el apartado "Derecho de devoluciones o reembolso" en estas condiciones.

5. Realización de la compra

Macrobonsai intenta proporcionar un sistema fácil, que proporciona al cliente mayor rapidez a la hora de realizar sus compras. Los pasos a seguir son los seguientes:
En nuestra web encontrará la opción "Selecciona tu Bonsai".
Después accederá a la página en la que podrá disponer de todos los productos que se encuentran por la venta en línea.
Se podrá elegir el/los producto/s deseado/s, el cual dispone de información detallada de los datos técnicos del producto, PVP, etc. Con sólo pulsar en AÑADIR A LA CESTA, en el que tendrá la opción de modificar su cesta, añadir o eliminar productos. Siempre tendrá disponible la opción "seguir comprando" o de "confirmar la compra".
En el formulario de compra sólo deberá idenficarse (previo registro) como cliente/usuario de macrobonsai.com y proceder a confirmar la compra.
El pago se realizará mediante TPV virtual con servidor seguro de nuestra entidad bancaria Banc de Sabadell. El envío de los datos de la tarjeta de crédito se realizará de manera segura entre el dispositivo del cliente y el servidor del banco, de manera que en ningún momento esta información pasará por el servidor web de macrobonsai.com Una vez hecho el pago, recibirá un correo electrónico con el número de pedido y el detalle del mismo.
El precio total puede variar en función del peso del producto y del destino de entrega del pedido.
Recibirá la factura original con el pedido.
Para modificar algún pedido bastará con dirigirse a info@macrobonsai.com

6. Modo de envío

El pedido se enviará a la dirección que conste en el momento en que se realice su compra.
Con esta modalidad de envío recibirá su pedido en un plazo de 5 días laborables mediante una empresa de transportes. Sin embargo, el tiempo o plazo de entrega podría variar según el artículo seleccionado y su disponibilidad, así como el país donde vaya destinado.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo sea correcto, de acuerdo con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados indique, a mano, en el albarán las anomalías encontradas en recibirlo.
Sólo se aceptan las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje original en perfecto estado, así también, con sus pertinentes accesorios y manuales.
Por tanto, y para evitar retrasos con el envío del mismo, le rogamos que rellene el formulario de compra debidamente, siendo todos los datos marcados con un asterisco imprescindibles para la realización del pedido y por lo tanto la compra. Sin embargo, para cualquier pedido de los baremos predeterminados por la empresa, se le pedirá la entrega de una copia del documento de identidad en el momento de la entrega del pedido en su residencia como en el proceso del pago que debe enviar por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que podemos causar pero para efectos de protección o fraudes, la empresa aplica estas medidas de seguridad para proteger al máximo los intereses y beneficios de nuestros clientes así también como el reforzamiento de nuestra fidelidad a los usuarios de nuestra web.
Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción por motivos de seguridad.
En caso de anulación de su pedido o de rotura de stock, susceptibles de un reembolso, éste se realizará mediante la forma de pago realizada en el momento de la compra.

7. Derecho de devoluciones o reembolso

El usuario dispone de CUATRO (4) días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolver este producto junto con la factura y el formulario de devolución correctamente cumplimentado y una carta firmada, informando la causa de devolución y datos del cliente.
Los gastos de envío irán a cargo del cliente.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos que deberá informar de esta devolución por vía telefónica a nuestro centro de atención al cliente 977707029 y de forma escrita vía email: info@macrobonsai.com o por correo ordinario a la siguiente dirección Macrobonsai®, N-340, Km. 1077 – apartado de correos 345, 43870 Amposta, Tarragona, España, el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.
Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo/transporte certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de daños o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente.
Quedan excluidos de devolución los productos que ya se hayan instalado después de la compra.

8. En caso de reembolso

Si se devuelve el producto en los CUATRO (4) días siguientes a la fecha de envío de correos o albarán de envío de la empresa de transporte utilizada a partir de la entrega en su domicilio, tal como indica la ley de ordenación del comercio minorista, Macrobonsai le reembolsará en efectivo, mediante transferencia bancaria si el pago lo ha realizado de esta manera, y si ha pagado con tarjeta de crédito se le realizara la devolución a la tarjeta de crédito utilizada en el momento en que realizar su compra.
Una vez que Iberplant Jardineria i Vivers recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisaran. Si se encuentran en condiciones correctes Iberplant Jardineria i Vivers se pondrà en contacto con el usuario para confirmarle la devolución.

9. Litigios y responsabilidades

Estas condiciones de uso se rigen por la legislación española, Macrobonsai, el usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Amposta, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones de uso.
Iberplant Jardineria i Vivers no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la presente Web.

10. Comentarios y Críticas

Todas las opiniones redactadas por nuestros usuarios son controladas por un equipo especializado en el ámbito. Si estas opiniones infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto ...) Macrobonsai se reserva el derecho de tomar las acciones jurídicas pertinentes.

11. Cookies

De conformidad con el Real Decreto Ley 13/2012 y su afectación en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), este sitio web usa cookies de navegación (pequeños archivos que contienen una serie de caracteres que se envían a su navegador desde el servidor de un sitio web), propias y de terceros, con el fin de recopilar información de entrada o identificación de usuarios, reproducción y carga de formularios y / o complementos de contenido; publicitarias; estadísticas; entre otros. Consulte nuestra política de cookies.